Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir.
Une question ? La réponse est probablement ici. Sinon, notre équipe vous répond sous 24h.
L'installation est-elle accessible ?
L'installation est simple et accessible à toute personne habituée aux petits travaux domestiques. Un guide illustré étape par étape est fourni avec chaque AIRO. En cas de doute, n'hésitez pas à faire appel à un électricien pour la connexion au tableau électrique.
Quelle hauteur de plafond est recommandée ?
Nous recommandons un minimum de 2,40 m pour un confort optimal. La tige standard incluse (40 cm) est idéale pour des plafonds entre 2,40 et 2,80 m. Pour des plafonds plus hauts, des tiges d'extension sont disponibles sur demande.
Quel modèle choisir selon la superficie de ma pièce ?
Compact 63 cm — chambres, bureaux, studios jusqu'à 10 m².
Standard 100 cm — séjours et salons de 10 à 20 m².
Large 130 cm — grands espaces ouverts au-delà de 20 m².
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison est suivie et estimée entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre région. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition.
Comment fonctionne le mode hiver ?
Une simple pression sur la télécommande inverse le sens de rotation des pales (sens horaire). Le ventilateur aspire l'air froid vers le haut et redistribue l'air chaud accumulé près du plafond vers le reste de la pièce — améliorant la répartition thermique sans effort.
Le ventilateur est-il vraiment silencieux ?
Oui. Le moteur DC brushless d'AIRO fonctionne à moins de 35 dB en utilisation normale — soit l'équivalent d'un murmure. Parfaitement adapté aux chambres, bureaux et espaces de détente.
Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre AIRO, sans justification. Une étiquette de retour prépayée vous est envoyée sous 24h. Le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés après réception du colis.
Quelle est la garantie du produit ?
Chaque AIRO est couvert par une garantie de 2 ans sur les pièces et le fonctionnement. En cas de défaut avéré, nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral. Contactez notre équipe à contact@airo.fr.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que le paiement en 3 fois sans frais.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous à contact@airo.fr — nous répondons sous 24h, du lundi au vendredi.